به فروشگاه اینترنتی تأسیسات گستر خوش آمدید. ثبت نام و خرید و استفاده از محصولات این وب‌ سایت به معنای پذیرش قوانین زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این موارد را به دقت مطالعه نمایید.

قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‌های وب‌ سایت تأسیسات گستر مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. بنابراین کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط خواهند بود. در صورت ایجاد هرگونه تغییر در قوانین، رویه‌ها یا خدمات تأسیسات گستر، موارد جدید از طریق همین صفحه منتشر و به‌ روزرسانی خواهد شد. ادامه استفاده شما از سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین و مقررات جدید خواهد بود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تأسیسات گستر اقدام کند.
ثبت سفارش
کلیه سفارش‏‌های ثبت‌ شده در طول روزهای کاری بین 1 تا 5 روز کاری پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. بدیهی است مشتریان می‌توانند در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز در سایت سفارش خود را ثبت کنند.
رویه سفارش و پردازش
کلیه سفارش‌‏های ثبت‌ شده در سایت تأسیسات گستر به‌ وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. تأسیسات گستر همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت‌ شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در تأسیسات گستر به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌، حق لغو کردن آن سفارش و عودت وجه برای تأسیسات گستر محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
روش‌های ارسال سفارش
برای مشتریان ساکن یزد، ارسال سفارشات در بازه صبح و بعدازظهر صورت می‌گیرد. برای مشتریان سایر شهرها، ارسال از طریق باربری انجام می‌شود. در صورت تأمین کالا توسط تأمین‌ کنندگان خارج از مجموعه تأسیسات گستر، ارسال ممکن است با 1 تا 2 روز تأخیر انجام شود.
 رویه استرداد مبلغ سفارش لغو‌ شده
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت‌ شده طی 24 الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. در صورت تمایل، مشتری می‌تواند مبلغ را به‌ صورت اعتبار در حساب کاربری خود برای خریدهای بعدی ذخیره کند.
حق توقف فروش کالا
تأسیسات گستر مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تأسیسات گستر محفوظ است. در صورت کنسل شدن سفارش به دلیل نوسانات ارزی یا اختلاف قیمت فاحش در زمان تأمین کالا، ظرف 24 تا 48 ساعت به مشتری اطلاع‌ رسانی شده و مبلغ واریزی عودت داده خواهد شد.
خطا در قیمت‌گذاری کالاها
در صورت بروز هر گونه خطا در درج قیمت یا ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تأسیسات گستر، این فروشگاه حق لغو سفارش ثبت‌ شده را برای خود محفوظ می‌داند.
در چنین شرایطی:
1) مشتری باید شماره حسابی را که از طریق آن پرداخت انجام داده است به تأسیسات گستر اعلام کند. مبلغ پرداختی مشتری حداکثر طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به همان حساب بازگردانده خواهد شد.2) با ورود و استفاده از سایت، مشتری تأیید می‌کند که از این موضوع آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
ناقص بودن اطلاعات خریدار
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تأسیسات گستر جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. در صورت عدم پاسخگویی یا ثبت اطلاعات تماس اشتباه، سفارش به‌صورت خودکار کنسل تلقی خواهد شد. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت‌ شده باشد، تحویل‌ گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
مطابقت اطلاعات خریدار با مدارک شناسایی
کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می‌بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش‌ دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سوء استفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت‌ شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
تغییر فاکتور خریدار
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌ گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج‌شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

آدرس تحویل سفارش
تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی‌نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
شرایط کد تخفیف
در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.